|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב ללא הרשאתי בסך 199 ש"ח |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, הנני אדם מבוגר גרוש בן 62 שמנוי לחברת הכבלים יס מזה שנים רבות ללא התחייבו. כלומר התשלום קבוע ללא שינויים מצידי או מצידם. בתאריך 15/11/11 ביקשתי להתנתק מחברת יס ובתי שוחחה עם נציגה מטעם יס ששמה לי. הנציגה ציינה שיש קנס בך 199 ש"ח למרות שהסברנו לה כי שלוש שנים חלפו וכי אין התחייבות ואנחנו באותו מבצע הרבה שנים ואף אחד כמובן לא הודיע לנו. הנ"ל התעקשה שיש לה הקלטה. ביקשנו לשמוע והיא סרבה. לאחר מכן פנתה אלינו מירב נציגה מקשרי לקוחות בתאריך 17/11 ושוחחה עם הבת שלי אריאךה וה"ל תאמה יום לאיסוף הציוד והסברנו לה כי לא נרשה שחייבו את חשבוננו ללא הרשרה והנ"ל הדגישה כי לא יעשה שום חיוב וכי מנהל יחזור אלינו. כמובן שאף אחד לא טרח לחזור ולתדהמתנו בוצע חיוב ללא הרשאה ותוף חדירה לחשבון הבנק ונגבה סך של 199 ש"חץ אני מרגיש כבול , אני אמור להאמין לחברת יס שיש קנס למרות שאני כבר לא בהתחייבות ולמרות דרישתי לשמוע הקלטה , הנ"ל מסרבים. עוד טענו כי נשלח אלי חוזה , שמעולם לא קיבלתי ולא חתמתי על שום מסמך. אבקש כי חשבוני יזוכה בחזרה בסך של 199 ש"ח. החברות הנ,ל כובלות את ידינו כבני ערובה. זאת חוצפה להתעלל בבן אדם מבוגר שגם ככה קשה לו עם כל המקשים שיש להגיע לנציג . אנא עזרו ללי בבקשה ת.ז. שלי 26741546
טלפון 0504344467
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
