|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על ערוצי ספורט |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, אני מנויה בyes, לפני כשבוע בעלי הזמין לצפיה ערוץ ספורט 1 כדי לצפות במשחק שעניין אותו (בד"כ אנחנו לא מנויים על הערוץ הזה), לרוע מזלנו המשחק נערך באמצע החודש, אך ביס מתעקשים לחייב אותנו במחיר מלא לחודש שלם, למרות שנותרו פחות משבועיים לסוף אותו חודש.
למי אוכל לפנות כדי להתלונן?
תודה מראש
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך.
אבקש לעדכנך כי לא ניתן להזמין צפיה במשחק מסוים אלא הזמנה של ערוץ. אציין כי הסרת ערוצים מבוצעת תוך 2 ימי עסקים לא כולל את יום ההצטרפות לערוץ.
אציין כי מחיר ערוצי הספורט בתשלום של מחיר יומי כאשר החיוב המקסימלי יהיה המחיר החודשי .
מחיר יומי- מינימום 3 ימים בגין ערוצי ספורט 1 או 2 הנו בסך 30 ש"ח , מחיר ל- 4 ימים הנו בסך 40 ש"ח , מחיר ל-5 ימים ואילך הנו בסך 46.7 ש"ח.
בהתאם לכך, בעת הסרת החבילה כעת יבוצע חיוב בגינה עבור 3 ימי צפייה. לפיכך, ביום ראשון תוסר חבילת צ'רלטון משירותי הצפיה במנוי.
בברכה
חברת YES |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
