פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
מוקד כספים של חברת יס נושא התלונה:
תשובה מאיר שם/כינוי:
אזור הדרום אזור:
תיאור הבעיה:
שלום שמי מאיר ויש לי שני בעיות עם חברת YES טלוויזיה בלווין.

* לפני כמה חודשים הייתי לקוח של חברת HOT ולאחר שיחה עם נציג מכירות של YES ושכנוע שלו הסכמתי לעבור חברה וכל זאת היה בתנאי שגובה הקנס מHOT יהיה עד 2000 כך שYES מזכה אותי בסכום זה.
לאחר שליחת פקסים לYES עם כל החשבוניות שנשלחו מHOT שחוייבתי לאחר ההצטרפות שגובהם הינו 900 ש"ח YES פתאום החליטו שזהו אינו קנס וכל זאת בגלל שHOT לא רשמה בחשבוניות קנס אלה "החזרת ציוד" נאלצתי בשקט לספוג את הזיכוי העלוב שקיבלתי מYES על סך בערך 200 ש"ח ולא היה לי למי לפנות!

* לפני כמה ימים יס החליטה שהוראת הקבע בבנק שלי לא תקינה וזאת לאחר שהבנק מאשר אותה.
לאחר ביצוע הוראת קבע של צד ג' הודיעו לי שקיים חוב שצריך להסדיר על סך 113 שח.
בזמן תשלום החוב לאחר שיחה נוספת עם נציג כספים החוב פתאום עלה בלי התראה מוקדמת לסך 304.5 .
הובטח לחברה לשלם את החוב הנותר על סך 189.5 ליום למחרת.
לאחר שיחת טלפון נוספת עם נציגת כספים ביום למחרת החוב שוב קפץ לסכום 260...
כל זה בתקופה של יומיים.
אחרי שיחת וויכוח עם נציגת כספים בשם "שרית" ביקשתי להעלות את ההקלטות של השיחה או שיאזינו להם כדי שישמעו שמה שאמרו יום לפני הוא לא אותו מידע הנציגה אמרה "אין הקלטות" והתחילה לצעוק עליי ולתת תשובה בוטה וישירה "אין מה לעשות חייב לשלם"
אני בתור מישהו שעובד מהבוקר עד השעות המאוחרות של הערב לא יכול להתרוצץ ככה ולמה לא הודיעו לי מראש על הסכום הכולל?!?
אגב התשלום התבצע דרך הדואר.
עוגמת נפש סוג הנזק :
יחס נורמלי ומידע מדוייק פתרון נדרש :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת yes שם ותפקיד:
ראה לעיל. תגובה:
שלום רב,

אני מודה לך על פנייתך מיום 26.1.2012 בעניינו של מר תשובה .

yes נוקטת בכל האמצעים והמשאבים כדי שרמת השירות המוענקת ללקוחותיה תהיה איכותית וגבוהה ככל הניתן , ובהתאם לכך נערכה בדיקה מקיפה בעניין פניית מר תשובה .

בהתאם לרשומות מערכת החברה נמצא כי ביום ה- 26.1.2012 שוחחה מנהלת במחלקת הגבייה ב- yes עם מר תשובה ופנייתו טופלה לשביעות רצונו .

נשמח לעמוד לרשותך בכל עת .

בברכה,

yes

דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל [email protected] < <>>, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה