|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבטחת שווא |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| היוזמה 6 אזור התעשייה כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
vhh'
אני ובן זוגי עברנו דירה לפני כחודשיים והחלטנו להתקין יס בבית לאחר שיס נתנו את ההצעה הכי טובה מחברות הכבלים. בחבילה שהבטיחו לנו אמרו שהיא כוללת את הממיר הכי מתקדם שהוא יס מקס טוטאל שהחלק החדיש בו זה הסטרימר והVOD שבשיחה עם הנציגה נאמר שזה עובד עם ראוטר אלחוטי באופן אלחוטי (לשם כך קנינו ראוטר אלחוטי) ביום ההתקנה הגיע מתקין ואמר לנו שהיא אפשר לחבר את זה אלחוטי דרוש לשם כך כבל מחבר הראוטר שלנו נמצא במטבח והטלויזיה בסלון מה שאומר שיעבורו לנו חוטים מהסלון למטבח (שעברנו לגור בדירה היו חוטים בכל מקום של הדיירים הקודמים לנו זה מאוד מאוד הציק בעין הורדנו את כל החוטים וסיידנו את הדירה מכל החוטים האלה) לכן לא הסכמנו לדבר זה וביחד עם יס פנינו לבזק למצוא פתרון לפתוח עוד נקודת בזק קרובה לממיר דבר שיחסוך העברת חוטים. הגיע נציג של בזק ואמר שאין באפשרותו לפתוח עוד נקודה קרובה לממיר והדבר היחיד שהוא יכול לייעץ לנו זה לקנות מתאם שמחברים לשקע ומעביר תשדורת בין השקעים ואז לחבר אחד בראוטר ואחד ליד היס. הסכמנו והתקשרנו ליס והוחלט שהנציגה תברר מול הממונים עליה על חלוקה של חצי חצי בעלות הימתאם (מחירו בסביבות ה350 שקל) היום אחרי שבוע וחצי חזרה הנציגה ואמרה שזה בלתי אפשרי. ביקשנו להתנתק ולקבל את הכסף של ההתקנה בחזרה (כי אם היינו יודעים מראש על זה שהסטרימר לא יעבוד לא היינו מתחברים ליס מראש) והם אינם מוכנים להחזיר לנו את הכסף של ההתקנה ולא להשתתף בעלות המתאם. רק לשם הבנת הזעם שלי עליהם היו פה 5 טכנאים של יס שניסו לראות מה לעשות זה אומר 5 בקרים שאני ובן זוגי איחרנו לעבודה על חשבוננו. ועדין הם לא מוכנים לבוא לקראתנו אנחנו מיעוניינים להתנתק ולקבל את הכסף של ההתקנה חזרה (300 שקל) על עוגמת הנפש והשיחות הבלתי פוסקות איתם במשך חודשיים שהרבה מהשיחות הם אמרו שיחזרו אלינו וחזרו רק כעבר 4 5 ימים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| או החזר דמי התקנה כי לא קיבלנו מה שהבטיחו לנו או שיתחלקו איתנו חצי חצי בהוצאות המתאם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
