|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים מוגזמים ואי עמידה בהסכם |
נושא התלונה: |
| ארבל נדב |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| המבדיל 2 ר"ג |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
קבלתי היום חשבונית חודשית מחברת יס.
בחוזה המקורי הובטח לי זיכוי ע"ס 50 ש"ח על ההתקנה של הממיר.
לא קיבלתי את הזיכוי בחודש הראשון לתשלום (חודש שעבר),
בשיחה טלפונית עם נציג נאמר לי שאכן קרתה טעות והזיכוי יופיע בחודש הבא.
גם בחודש הבא (העכשווי) לא זוכיתי על ההתקנה.
בנוסף, סיכמתי עם נציג יס על חבילת סרטים שכללה 8 סרטים חינם מהוי או די.
בחשבונית האחרונה קיבלתי חיוב על 2 סרטים שהזמנתי, בסך כולל של 40 שקלים.
חיוב נוסף , הוא הטבת הוי או די שהפעם כן הופיעה בחשבונית אבל לא זוכיתי על החודש שעבר!
כלומר , חויבתי על החודש שעבר בטעות (על ידכם) והובטח לי שאני אוזכה בחושבן הקרוב.
אי אפשר שכל חודש אני אופתע מחדש מהחשבון שחברת יס שולחים לי.
אני מתכוון לפרסם את הסיפור הזה הלאה, היכן שאוכל.
|
| זמן יקר |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך .
צר לי על העיכוב בזיכוי.
בהתאם לרשומות המנוי ביום 31.12.2012 בוצע זיכוי חד פעמי לחשבון המנוי בסך 39.80 ₪
בנוסף יבוצע זיכוי חד פעמי בסך 50 ₪ בגין ההתקנה .
הריני לציין כי הזיכויים יופיעו בחשבונית ינואר 2013 .
בברכה ,
yes |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
