| חברת yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך ל-yes מיום 31.12.2012 בעניינה של גב' פנחסוב לילך,
מבדיקה ברשומות המנוי עולה כי ביום 08.11.2010 הצטרפה גב' פנחסוב לשירותי הצפייה של חברתנו, במועד זה סוכם עמה על מבצע צפייה מסוג ZOG* לתקופה בת 24 חודשים, בהתחייבות, בעלות חודשית בסך 200.72 ₪, ולתקופה נוספת בת 36 חודשים, ללא התחייבות, בעלות חודשית בסך 215.84 ₪ ובהתאם לנספח תנאי המבצע.
בהתאם למידע שבידי ביום 12.12.2012פנתה גב' פנחסוב לחברתנו בבקשה לביטול ההתקשרות, ביום 13.12.2012 תואם עמה מועד לאיסוף ציוד הקצה של חברתנו ליום 07.01.2012 בין השעות 0900-1100, במועד זה סוכם עמה לבקשתה על צפייה בתשלום עד למועד האיסוף.
ביום 30.12.2012 פנתה לחברתנו בטענה כי עדיין מחוייבת, במועד זה נרשם זיכוי רטרואקטיבי מיום 14.12.2012.
אציין כי רק לאחר החזרת ציוד הקצה לידינו מושלם התהליך לסיום ההתקשרות ונערך על ידינו הליך גמר חשבון, הליך הכולל את פריקת המידע מהכרטיס החכם ובדיקה באם קיימות הזמנות אירועים בתשלום שהמנוי לא חויב בגינם, כמו כן נבדקת שלמות ותקינות הציוד המוחזר ומבוצע חיוב בגין החזר עלות ההטבה, במידה וזה קיים.
לאור האמור, יחוייב חשבון המנוי בגין עלות הטבה בשל ניתוק המנוי טרם תום תקופת ההתחייבות.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,
חברת yes
דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל [email protected] , ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
|
תגובה: |
| ראה תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
