|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שידורי הערוצים הצרפתיים בטלויזיה הישראלית |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החל מ-28 למרץ הופסקו שידורי הערוץ הצרפתי FR2 בהתחלה העילה היתה תקלה טכנית במקור השידור, לאחר יום הודיעו שהטלויזיה הצרפתית חדלה לשדר לישראל. גם HOT הפסיקה את השידורים. עכשיו מסבירים שזה עניין של זכויות שידור. בעברית קוראים לזה כסף. בשביל לקבל שידורים מהלויין הצרפתי צריך לשלם ועד עכשיו פשוט גנבו את השידורים בצורה פיראטית. אנו, צרכני השידורים בצרפתית, זועמים על הפסקת השידור. חיים בארץ יותר מחצי מיליון אנשים דוברי צרפתית, עכשיו יש עליה גדולה מצרפת, יש תיירים רבים מצרפת ולכל אלה פשוט סגרו מקור אינפורמציה שהוא היחיד שהם מבינים.
פנינו למשרד התקשורת לממונה על שידורי הטלויזיה והלויין, אבל לא קבלנו כל תשובה. פנינו לצרפת ל-FR2 והם הודיעו לנו שהם ממשיכים את השידורים כרגיל ושעלינו לפנות לספק שלנו בארץ.
לפני כשנה כבר ביטלו ערוץ צרפתי אחד - ערוץ 5 - עכשיו את הערוץ העיקרי. לעומת זאת לא הפסיקו לגבות מאיתנו את הסכום המלא תמורת חבילת השידורים הכוללת את הערוצים הצרפתיים האלה.
נודה לכם אם תצליחו להתערב ולעזור לכל הישראלים דוברי הצרפתית ולכל הצרפתים החיים בארץ לקבל בחזרה את השידורים של הערוצים הצרפתיים.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת yes |
שם ותפקיד: |
| אני מודה על העברת פנייתה של הגב' הדסב גולדפרב מיום 9.4.2006. |
תגובה: |
חברת yes נוקטת בכל האמצעים והמשאבים כדי שמגוון הערוצים ותכנם – יהוו מקור הנאה ועניין לציבור הישראלי.
חשובות בעינינו אותן פניות יזומות מצד לקוחותינו כדוגמת זו שהפניתה אלינו גב' הדסה גולדפרב בנושא הפסקת שידורי ערוץ FRANCE 2
הריני לאשר כי החל מיום ה- 28.3.06 נפסקו שידורי ערוץ FRANCE 2 (אפיק 132) במסגרת שידוריה של חברתנו.
בימים האחרונים הייתה תקלה של העדר יכולת קליטה של הערוץ, לאחר בדיקה עולה כי שידורי הערוץ הופסקו , עקב בעיות בהסדרת זכויות שידור בישראל . חברת yes עושה מאמצים מול ערוץ FRANCE 2 על מנת להביא להסדרת נושא הזכויות והחזרת הערוץ לשידור .
אי לכך, ערוץ FRANCE 2 מסיים את שידוריו בחברת yes בשלב זה, למיטב ידיעתנו גם לחברות הכבלים אין זכויות לשדר את אותם התכנים מהערוץ וגם אצלם הופסק שידור הערוץ מאותה סיבה.
הנושא מצוי במשא ומתן בין הנהלת yes לבין הנהלת הערוץ בניסיון להסדירו, חברת yes תדאג לעדכן את לקוחותיה במידה ויחול שנוי.
נכון להיום אנו ממשיכים לשדר את הערוץ הצרפתי. TV5 MONDE EUROPE.
אנו עושים כמיטב יכולתנו לענות על הצרכים השונים של לקוחותינו במסגרת המגבלות הקיימות ומקווים כי גב' גולדפרב ובני ביתה ימשיכו ליהנות ממגוון שידורינו ומהמוצר המתקדם שאנו מציעים.
אנו נשמח באם תמשיך גב' גולדפרב לבחור בנו, ובמוצר המתקדם שאנו מספקים ללקוחותינו וליהנות משידורנו.
אשמח לעמוד לרשותך בכל עת. |
פתרון: |
|
|
|
