| חברת yes |
שם ותפקיד: |
| אני מודה לך על פנייתך בעניינו של מר אלחנטי. |
תגובה: |
ראשית אציין כי חברת yes נוקטת בכל האמצעים והמשאבים כדי שמגוון הערוצים ותכנם יהוו מקור הנאה ועניין לציבור הישראלי, ולכן אנו
שמחים להיווכח כי המשאבים הרבים המושקעים בשיפור השרות ובאיכותו כבר נושאים פרי. אנו כמובן, נוסיף ונגוון, נשתפר ונתייעל לטובת
קידום השירות והמוצר לרווחת לקוחותינו.
אבקש לציין כי הבסיס המנחה את חברת yes באשר לבחירת סוגי ומגוון התוכניות והערוצים – נמצא בטעמו ובבחירתו של רוב הציבור הישראלי.
אנו בוחנים זאת בהתאם לתוצאות סקרי דעת קהל שאנו מבצעים ולכן, חשובות בעינינו גם אותן פניות יזומות מצד לקוחותינו כדוגמת זו שהופנית אלינו.
באשר לנושא שידורים חוזרים בערוצי הסרטים הייחודים של חברתנו, אבקש להביא לידיעתך כי חברת yes עומדת בסטנדרטים העולמיים והישראלים של שידורים חוזרים ולא משדרת בתדירות גבוהה יותר מאשר ערוצים או חברות אחרות - הדבר נהוג בכל העולם כיוון שיש הרבה תחנות וכמות מוגבלת של סרטים. כמו כן קיימים הסכמים עם חברות הסרטים לגבי מספר הפעמים שהסרט משודר ולכן יש לשדר אותו כמספר הפעמים שמעוגן בחוזים השונים.
הסרטים משודרים בזמנים שונים, במהלך חודש עד חודשיים, וזאת על מנת לאפשר ללקוחותינו לצפות בהם בהתאם לנוחיותם.
סיבה נוספת לשידורים החוזרים היא על מנת לאפשר לצופים הזדמנויות רבות לצפות בסרט ולא לפספס אותו בתוך המבחר הגדול של הערוצים ב-yes. וזאת לאור העובדה כי מעל ל- 90% מפניות הלקוחות המגיעות אלינו בנושא תוכן השידורים, עוסקות בבקשות חוזרות ונשנות לשידור חוזר של סרטים ותכניות, של לקוחות אשר לא הספיקו לצפות בהם.
יודגש כי מוטיב החזרה של הסרטים אצלנו הוא מבין הנמוכים בעולם, והחברה עומדת על ממוצע מדהים של כ- 100 בכורות בחודש!
אבקש להביא לידיעתך, מספר דוגמאות לסרטים מצויינים שישודרו במהלך נובמבר 2005 בבלעדיות בחברת yes: פתאום 30, שרק, נשים מושלמות,משחקי ילדים,עם הראש בקיר,האמת העירומה,סיפור יפני, הארי פוטר והאסיר מאזקבאן, להרוג את ביל (חלק 2) ועוד כמה וכמה.
בנושא שאלתו של מר אלחנטי לגבי חוסר קיומה של חוברת המרכזת את שידורינו, אבקש לעדכן כי החל מראשית ימיה של חברת yes, מזה חמש שנים ועד לחודש מאי 2005 הופק עבור לקוחותינו מגזין חודשי, אשר שם דגש על לוחות השידורים המורחבים שלנו. כיום ניתן למצוא את לוחות השידור בכל העיתונים היומיים והשבועיים, כמו גם באתר האינטרנט המחודש שלנו, על כן חברתנו מצאה לנכון כי אין עוד צורך במידע זה מהמגזין והפקתו פסקה.
יודגש כי האמור עלה גם וזאת בהתאם לסקרי דעת קהל שביצעה חברתנו בנושא הנדון.
ניתן להכנס לאתר חברתנו בכתובת האינטרנט www.yes.co.il ולראות את לוחות השידורים המלאים הכוללים מידע רב נוסף.
|
פתרון: |
|
|
