|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית תשלום על כל ערוץ שנוסף.... |
נושא התלונה: |
| יום שני 22 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מנוייה של הכל ביס כולל INTERNET .... משלמת הרבה כסף... דיברתי וביקשתי כאשר מוספים ערוץ נוסף למה אני צריכה לשלם בנוסף ... אמרו לי שהערוץ לא של יס ... וזו לא פעם ראשונה ... מאוד מעצבן ומאכזב...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| אני מודה על העברת פנייתה של הגב' אביבית מיום 24.5.2006. |
תגובה: |
מבדיקה ברשומות מערכת החברה נמצא כי במנוי על שם הגב' עזרי נרשם מיום 26.12.2005 מבצע מסוג SCB הכולל את חבילת הבסיס +12 החבילות הקיימות כיום, ללא ערוצי פרימיום וערוצים ברשיון מיוחד למשך שנתיים.
במסגרת מבצע SCB כל ערוץ חדש אשר נכלל באחת מחבילות החברה מועלה במנוי של הגב' עזרי ללא כל חיוב נוסף, לדוגמא: ערוץ יס דוקו, yesSTARS ועוד.
ערוץ גו'ניור אשר עלה לאויר ביום 2.4.2006 כערוץ חדש ונשאר פתוח לכל הלקוחות ללא תשלום לתקופת חשיפה עד ליום 10.5.2006.
ערוץ ג'וניור הינו ערוץ פרימיום ואינו נכלל באף אחת מהחבילות הקיימות וכן לא בחבילת הילדים (אשר נכללת בחבילת הבסיס המורחבת של חברתנו), ובהתאם לכך, תוכל הגב' אביבית עזרי לרכוש אותו בעלות 9.90 ש"ח לחודש.
אני מאחלת לגב' עזרי ולבני ביתה המשך צפייה מהנה.
אשמח לעמוד לרשותך בכל עת. |
פתרון: |
|
|
|
