|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סוכן בשם יוסי שחצה את כל הקווים ! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
יש לכם סוכן בשם יוסי מספר טלפון 053********* (אלו הפרטים שיש לי עליו) שהוא פשוט בושה לחברה שלכם ובגלל אנשים כאלה השם של הוט הוא כמו שהוא !
היום בבוקר הסוכן שלכם ייצר איתי קשר ואמר שממיר אחד שלי הועבר לגורם בלתי מורשה ונמצא בכתובת אחרת והציע לי לשלם 250 ₪ על מנת שהעניין לא יעבור הלאה, אני הזמנתי את הסוכן שלכם לביתי על מנת לבדוק שכל הממירים נמצאים והוא בתגובה אמר לי שהמערכת שלכם מאוד מתוחכמת ואין צורך בהגעה. כמובן שלא הסכמתי לשלם וביקשתי שמישהו יגיע לבדוק את העניין ולא היה עם מי לדבר כי הסוכן יוסי היה כל כך להוט לסגור עסקה. לאחר מכן כמובן שהסוכן שלכם התקשר שוב ושוב בניסיון לשכנע אותי ואת בן זוגי לשלם להוט עוד כסף כאילו אנחנו לא משלמים מספיק... כשהוא הבין שאנחנו לא מעוניינים וזה סופי הוא פשוט החשיך לי את כל הממירים בבית !! כמובן שהתקשרתי לפלאפון האישי שלו וביקשתי ממנו לתקן את מה שהוא עשה כי זה לא בסדר !! הוא התעלם וביקש ממני לפנות לשירות. כשפניתי לשירות וכמובן אחרי המתנה א ר ו כ ה של חצי שעה !!! היא אמרה לי שהיא רואה שהממירים שלי אכן נמצאים בכתובת שלי בראשון לציון אבל פשוט אין לה מה לעשות עם ההחשכה כיוון שכבר מאוחר ומי שאמור לסדר את זה לא נמצא כבר. אני עדיין בלי ממירים כבר כמה שעות ורק בגלל תסכול ונואשות של סוכן שלכם שרק מנסה למכור וכשלא מסכימים הוא פשוט מחשיך ממירים... אחלה רעיון !! להתנהגות כמו של הסוכן שלכם יש טיפול אצל החוק... כי הטרדת לקוחות אצלכם זה משהו שאסור ! אבקש שהסוכן שלכם ישלם על כל מה שהוא גרם לי לעבור בשעות האחרונות, על הטרטור של לרדוף אחריכם, על העצבים, על השעות בלי ממירים... כמובן שאשמח לשמוע שהוא כבר לא עובד אצלכם כי זה פשוט בושה בשבילכם להחזיק סוכן כזה...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
