|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית הוצאות טלפון לא הוגנות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 17 יולי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| אשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שהיתי בין התאריכים 17/7/13 לבין 8/8/13 בארה"ב , עשיתי חבילת חו"ל בפאלפון שמספרו 050-3****18 גבו ממני עבור כל שניית שיחה 3.9 ש"ח ולא נאמר לי שהשיחות לא רק על דקת שיחה אלה גם חלק ממנה
לאחר שיחה עם נציגה שלא זכור לי שמה , נאמר לי שאקבל החזר עבור השיחות, קיזזו לי עבור שיחות בארץ 400 ש"ח אבל עבור שיחות בארה"ב לא קיבלתי זיכוי ולפני ניתוק נאלצתי לשלם , עוגמת הנפש שנגרמה לי וההוצאה המנופחת בסך 2,900 שגבו ממני כולל שיחות בארץ . אבקש את עזרתכם בהוצאה המרובה הזו שבאה על חשבון מינוס גבוהה, ואנוכי מפרנסת יחידה לבן מתבגר בבית . אבקש בכל לשון של בקשה לבדוק החזר כספי
תודה גלית *****
050-3****18
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
