|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית דמי התקנה בניגוד לחוזה, אי הגעת טכנאי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
כמה בעיות:
1- בפעם הראשונה שתיאמתי טכנאי להתקנה של ממיר הוט זה לא הגיע, ולא התקשר. לאחר שהגעתי לשירות הלקוחות נאמר לי שהוא לא הצליח לתפוס אותי כאשר לא קיבלתי ולו שיחה אחת. הבטיחו לי פיצוי- מנהל בשם משה על כך שביזבזתי חצי יום עבודה יקר וכן לא קיבלתי כלום ולא חזרו אלי.
2- בשונה מן ההסכם המתועד במייל נגבו ממני 300 ש"ח דמי מנוי על התקנה, שהובטח לי שתיהיה בחינם.
לא זוכתי על ההתקנה. שוב לא חזרו אלי אחרי אינספור טלפונים ובזבוז זמן יקר.
שיטת מצליח? ככה זה מרגיש. חוסר אמינות משווע וגניבה לאור יום.
מחכה לטיפול
|
| בזבוז זמן, עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי על אי הגעת טכנאי, החזר כספי מיידי על ההתקנה, ניתוק- לא רוצה קשר אליכם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
