|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8 ימים ללא אינטרנט וטלפון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אנו מחוברים לחבילת ה"טריפל" של הוט, וכבר שמונה ימים שאין לנו שירותי אינטרנט וטלפון קווי, וכל זה בזמן חופשה מבית הספר, מה שלא אפשר לדבר עם הילדים בהיותנו בעבודה ולהם לחזור לעידן נטול אינטרנט. כל פניותינו להוט נענו בשורת מחץ: "באזור שלכם קיימת בעיה אזורית (מה שלא מנע משכניי ליהנות ממלוא השירות של הוט) וכשזו תטופל ניידע אתכם". בקיצור, אנחנו מחכים וכנראה שבמקרה הזה גם "נס פח השמן" לא יעזור לנו
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
