|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעיית חוב |
נושא התלונה: |
| יום שני 04 נובמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני היותי בגיל 18 חיברו אותי לחברת הוט ללא חתימת ההורים או תיעוד שיחה ..
אף אחד לא בא להחתים אותי או את ההורים שלי רק המתקין היה פה שחתמתי לו על המוצרים .. בגלל שכנוע רב הסכמתי להצטרף.. וכשאמא שלי התקשרה לשאול מה קורה שם אמרו לה שאין הקלטות של שיחות אם הנציג שחיבר אותי אבל שאני חייבת להם 800 שקל ..
הם אמרו לי בשיחה עם הנציג שהחודש הראשון על חשבונם וככה גם ההתקנה של המוצרים..
בהתחלה אמרו לי שלא מתקבל אצלם פרטי החשבון שלי ואז אמרו לי שהכל הסתדר ושבדקתי בבנק אמרו לי שלא התקבל שום הוראת קבע של הוט..
אשמח אם תוכלו לעזור לי תודה מראש
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
