|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עקב חיובים שגויים הובטחה שיחת מנהל תוך יום עסקים וחזר אחרי שבוע ואינסוף טלפונים |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
חוייבתי בחשבון 1.1.14 בטעות במאות שקלים וכשנסיתי לברר מדוע הודיעו לי שיחזור אלי מנהל תוך יום עסקים לאחר שבוע שבו אני מתקשר יום יום ומבטיחים שכבר חוזרים אלי עוד שעה שעתיים חזרה אלי מנהלת גברת יפעת ולאחר שהסברתי לה הבטיחה לי החזר לכרטיס האשראי.שאלתי מדוע הייתי צריך לחכות שבוע ולהתקשר יום יום לפעמים פעמיים ביום ,היא אמרה שיש לחץ בעבודה ואין מה לעשות.סרבתי לקבל את התשובה וביקשתי מהמנהל שלה שיתקשר אלי ,יפעת הבטיחה שהוא יחזור תוך יום עסקים זה היה ב 8.1 ועד רגע זה 13.1 גם המנהל הזה לא חזר אלי טלפונית
לדעתי זו .בושה שאתם מטרטרים אותי לשווא בגלל טעויות שלכם וגם מנהל ביר לא מוצא לנכון לחזור אלי ..
|
| עוגמת נפש\עלבון |
סוג הנזק : |
| הנציגה שלכם הציעה לי זיכוי 7 ימים בחשבון וכך הגדילה את העלבון פי כמה!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
