פרטי התלונה

תלונות Hot (הוט)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
איכות הסרטים בכבלים נושא התלונה:
אזור תל אביב אזור:
יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 כתובת:
תיאור הבעיה:
התלונה היא לגבי איכות הסרטים בכבלי הוט-חוזרים על עצמם ישנים ולא איכותיים-ממש אין מה לראות בכבלים

Hot (הוט) שירות לקוחות

, תגובה:
מחלקת פניות הציבור, HOT שם ותפקיד:
ערוצי הסרטים של HOT משדרים את מיטב התוצרת ההוליוודית הכוללת סרטים חדשים וסרטים פחות חדשים.
הסרטים משובצים באופן שבו הצופים יוכלו ליהנות מהסרטים בשעות הנוחות להם, ולא יפספסו הקרנות של סרטים.
השיבוץ מנסה למצוא את האיזון בין הרצון שהלקוחות לא יפספסו את הסרטים לבין שידורים חוזרים מועטים.
אופן השיבוץ נובע מהידיעה כי זו הדרך הטובה ביותר לשרת את הלקוחות שלנו אחרי לימוד מעמיק של הרגלי הצפייה הנוחים להם, לאורך זמן.
ערוצי הסרטים משדרים 7 ימים בשבוע, כמעט 24 שעות ביממה ולכן ייתכנו מצבים בהם לקוח נתקל בסרט שכבר צפה בו בעבר.
אנו משדרים סרטים בשידור חוזר גם בעקבות דרישה של לקוחות לצפות שוב בסרט ולטובת כאלו שהחמיצו את השידור הקודם.
חשוב לציין כי הסרטים המשודרים בערוצי הסרטים של HOT עוברים רענון באופן תדיר ומדי חודש משודרים ספיישלים רבים וסרטים שוברי קופות בהקרנות בכורה.
הינך מוזמנת לעקוב אחר הפרסומים השונים באתר החברה, בעמוד הפייסבוק, בערוצי הסרטים ועוד.

בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT
תגובה:
הינך מוזמנת לעקוב אחר הפרסומים השונים באתר החברה, בעמוד הפייסבוק, בערוצי הסרטים ועוד. פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה