|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איום על ניתוק ע"י קנס - לא חוקי ! |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התחברתי לHOT. לאחר יומיים של תקלות ביקשתי לבטל ולחזור לYES. הנציג איים שיפעיל מספר רב של קנסות למרות שהחוק אומר אחרת. הנציג קילל וצעק ואיים שבמידה ויבוטל העסקה נתמודד עם התוצאות .
הנציג מכירות צעק שאנו מטרידים אותו ואין לו כח אלינו ( כמובן לאחר סגירת העסקה). נציגה בשירות לקוחות ציינה כי יש קנס על כל רכיב בעסקה (?!) 100 שקלים על כל רכיב ובסה"כ קנס של 300 ש"ח..
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| ניתוק מיידי ללא קנסות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
