|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התחמקות מבקשת ניתוק |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני עברתי לחברת יס וכנראה שלא ניתקו אותי מיס אז התקשרתי לבד כדי להתנתק.
אחרי המתנה של שעה וחצי בדיוק על השעון הגעתי לנציגה והיא אמרה שיחזור נציג כדי להציע לי חבילה משתלמת בתוך חצי שעה.
אחרי שעתיים מתקשר נציג ושואל אותי מה אני רוצה... לפי מה שהבנתי הוא סתם נציג שלא יודע בכלל במה מדובר אז אחרי שהסברתי לו שאני רוצה להתנתק הוא אמר חכי רגע והעביר אותי למענה הקולי של הוט מה שאומר שאני שוב צריכה לחכות לנציג שעה וחצי ורק כדי שינתקו אותי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שיצרו איתי קשר וינתקו אותי מהר! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| , |
פתרון: |
|
|
|
