|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיית לקוח וחיוב יתר |
נושא התלונה: |
| ארין יאיר |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש וחצי שינה נציג הוט את חבילת הטריפל שלי והבטיח שחשבוני יוזל בכ 90 ₪ בחודש. במקום זאת חשבוני האחרון גדל בכ 70%. ניסיונותי החוזרים ונישנים להשיג נציג הוט עלו בתוהו. אני דורש תיקון מיידי של החבילה לפחות להיות כפי שהיתה לפני השינוי וכן זיכוי של כ 300₪ שהם ההפרש בחיוב האחרון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת חבילה לקדמותה וזיכוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
