|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המתנה בלתי אפשרית במענה הטלפוני, |
נושא התלונה: |
| פריאל נחמיה |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 22 יוני 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
עד עכשיו ארבע פעמים המתנתי יותר משלושים דקות על הקו, לא זכיתי לקבל מענה , למרות החוק אין אפשרות להשאיר מספר ש"יחזרו אלי". ניתוב השיחות לא ברור ומכוון אותך רק למענה הממוחשב.
|
| שיפור מיידי של השרות ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
