| תיזמון טכנאי שירות |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
תואם לי טכנאי שירות ,נאלצתי להסכים לזמן המתנה מ10 בבוקר וע 13.00
זה כבר זילזול בזמנם של לקוחות "לקוחות" אתם מבינים ?
הטכנאי המהולל כנראה התקשר אלי ממספר לא מזוהה מספר דקות לפני 12.45 (זה הסתבר בדיעבד) הייתי בשיחה אחרת עם המשרד (הרי אני ממתין להוט ...זה נורא חשוב ...אז אני צריך לענות לכול מספר אנונימי )
והענישו אותי שלא עניתי למספר הלא מזוהה של טרח להתקשר שוב
בשיחה עם מנהל ההתקנות הוסבר לי כמה אני לא בסדר שלא עניתי לטלפון ,הרי זה לא היה תנאי להגעה ,נקבעו עימי שעות המתנה
ניסיתי להגיע טלפונית ללשכת מנכל ,המספר הזה חבוי היטב ולא ניתן להשיגו ,לאחר המתנה על הקוו של 40 דקות ענו לי משירות לקוחות ,וגם שם הסבירו לי שאני לא בסדר אבל הם מוכנים לתת לי מתנה ,בצורה של תיאום התקנה לעוד יומיים
אין גבול לחוצפה ,אני לא מבין איזה הדרכה מקבלים אנשי השירות שלכם ,אין לכם שירות ...בהמשך השיחה ביקשתי לתאם ניתוק ,ולאחר שהעבירו אותי למוקדן אחר השיחה התנתקה ,ואף אחד לא חזר אלי עד כה
|
| בזבוז זמן וזילזול |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
