|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המתנה ארוכה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התקשרתי לחברת הוט לשרות הלקוחות, על מנת לברר מדוע מעולם לא שלחו לי חשבונית לבית. (אני לקוח מעל שנתיים).
זמן ההמתנה היה כ 50 דקות קיבלתי מענה.
לצערי לא שלחו לי את כל מה שהייתי צריך.
וחיגתי שוב לאחר 20 דקות ענו לי ברוסית והתעקשו לדבר ברוסית.
אז אמרתי שהשיחה מוקלטת וישר עברתי שוב להתנה של עוד 30 דקות.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
