|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שגוי של הוט על רכישת חבילת מונדיאל |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
פעם אחת הייתי רוצה לערוך הסכם ולישון בשקט. אך הפעם הכוכבת התורנית הינה "הוט" חברה לכבלים שבחיוב האחרון ל333 שהקפיצה אותי לבדוק על מה ולמה.
בשיחה עם המוקדנית נתברר לי כי חויבתי ל-189 עבור מונדיאל??? איזה מונדיאל זעקתי משפחה עם שלושה ילדים קטנים שהעניין שלנו בכדורגל זהה לעניין בספרות פרסית-"אתם הזמנתם" תשובתה הלקונית- עד מתי עד מתי נתמודד להוכיח דברים שאנחנו לא צריכים , הרי אם אנחנו מצליחים להפעיל VOD זה יום המזל שלנו ופתאום תשלום של 189 ₪ ככה בקלות משלט- לפחות תבדקי עם צפינו באחד המשחקים-כ-ל-ו-ם.
בהמשך השיחה הבנתי שאנו מחויבים 30 ₪ על שכירות לממיר(15*2)
11 ₪ לחוב בשקעים נוספים.... מה שהובטח כהכל כלול.
אז הובטח.
השיחה הבאה היתה עם עבדאללה ,מנהל, שניסה לשכנע אותי בסבלנות לפשרה של החזר החברה של 130 ₪ הפרוסים על גבי שנה..אבל לא הזמנתי הזדעקתי למה לשלם על משהוא שלא הזמנתי הרי אפשר בקלות לברר- שאנחנו משפחה שלא מחוברת לשום ערוץ שעוסק בספורט בעליל גם למה להתחבר כאשר אני מבינה שערוץ 2 נתן מענה חינם למכורים, לא מבינה מה מקור הטעות אך בטוח ניתן לברר האם היה או לא היה-
אני מבקשת לבטל את סכום המונדיאל לאלתר- וגם את החיובים עם השמות המשונים.
פעם אחת שהחברה תעמוד אחרי מילותיה.
דורית
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מידי ע"ס 189 ש"ח שניגבו בתרמית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת HOT |
שם ותפקיד: |
פנייתה של הלקוחה טופלה לשביעות רצונה
חברת HOT תשמח לעמוד לרשותה בכל פנייה ושאלה נוספת. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
