|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב אשראי לקוח על חבילה ללא בקשתו ורשותו |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חבילת המונדיאל שנרכשה ביוני 2006 במחיר 189 ש"ח כללה ע"פ הפרסומים את ערוצי הכדורגל 53/54 למשך 3 חודשים מאז פתיחת הליגות האנגלית והישראלית
כאשר נפתחו הליגות הערוצים היו מכובים התקשרתי לחברה על מנת לברר את הנושא נאמר לי ע"י התמיכה שאני צודק ופתחו לי באותה שבת את הערוצים
שבוע לאחר מכן הערוצים שוב היו סגורים ושוב התקשרתי נאמר לי שהמבצע לא כלל את הערוצים הנ"ל ודווח לי שחוייבתי על השבוע הקודם על כך שהם פתחו לי את השידור
א. לא נלקח ממני שום מספר כרטיס אשראי (מה שגם אימי חתומה על הכרטיס ולא ביקשו ממנה רשות לחיוב )
ב. לא דיווחו לי בטלפון בשבוע הראשון שהחשבון יחוייב על פתיחת השידור
הבעיה שנגמרת היא שכל חודש צריך לעקוב אחר החיוב מהפחד שמישהו יתקשר יתן להם את הטלפון שיש לי בבית ויפעילו חיובים על הכרטיס אשראי של אימי ללא כל רשות
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הקלטת שיחות כאשר מתבצע חיוב כספי + פיצוי על הטרטור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
