|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבטחות שלא קויימו |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יום לאחר תחילת המונדיאל החלטתי להיות להתחבר. התקשרתי אל שירות הלקוחות ודיברתי עם נציגת שירות בשם אורלי והחלטתי לרשום את מה שהובטח לי. כלומר שידורי המונדיאל ושלושה חודשים של שבת של כדורגל אך עלי להמשיך להתקשר עם החברה עוד כ24 חודשים. כאשר החלה הליגה לא קיבלתי את שבת של כדורגל האמתלה עליה שמעתי בפעם הראשונה והיא מכיוון שיש לי שלוש חבילות ולא חמש אני לא זכאי (וזאת אחרי מה שהובטח ע"י הנציגת שירות) וממש התייאשתי. חודשיים אחרי אני מזפזפ בערוצים ואיזה פלא ערוץ מסוים שהוא המועדף במשפחה ירד גם הוא. שוב התקשרתי לחברה והפעם נאמר לי שקיבלתי אותו כהטבה למשך חצי שנה ,ערוץ אותו יש לי כבר מספר שנים ,ושוב כל זאת אחרי שכבר התחייבתי לשנתיים . התווכחתי עם הנציגת שירות שלא יכול להיות שכל רגע הם יכולים לעשות מה שהם רוצים והרי אני כבר מחויב אליהם לשנתיים ופה ההפתעה שגם חיכתה מתברר שאני מחויב לשלוש שנים ,מסקנה שלי לכל מי שמתלונן באתר הוא פשוט תקליטו את השיחות עם הנציגי שירות ככה יאמינו לכם
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| קבלת מה שהובטח לי - 3 חודשי שבת עם כדורגל,התחייבות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת HOT |
שם ותפקיד: |
פנייתו של הלקוח נבדקה ונמצא כי הלקוח הצטרף למבצע מונדיאל בסכום של 189 ₪ עם התחייבות ל-3 שנים מבצע זה אינו כולל "שבת של כדורגל". חשוב לציין שהדברים הוסברו ללקוח בעת התקשרותו למסלול המבצע.
חברת HOT תשמח לעמוד לרשותו.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
