|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיאום טכנאי ואי הגעה בזמן ללא הודעה לפני כן |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 26 אוקטובר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לקוח של חברת בוט הן בשירותי הטלפוניה והן בשירותי האינטרנט.
הזמנתי טכנאי להזזת נקודה טלפון ואינטרנט מחדר לחדר ותואם לי טכנאי בן השעות 13:00 - 15:00.
כמובן שהטכנאי לא הגיע בזמן ואיש גם לא טרח לעדכן אותי בנושא.
רק בשעה 15:30 עדכנו אותי שהטכנאי יאחר ויגיע לקראת השעה 15:45
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי על עלות ההתקנה והחזר אובדן שעות עבודה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת HOT |
שם ותפקיד: |
צר לנו על אי הנעימות שנגרמה ללקוח,הלקוח פוצה בהתאם.
חברת HOT תשמח לעמוד לרשותו בכל פנייה ושאלה נוספת. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
