|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיבור ערוצים 1 ו- 2 |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 22 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני מחובר לאינטרנט בכבלים דרך הוט מעל 3 שנים. בדירתי הקודמת חוברו ערוצים 1, 2 ו- 10 דרך הכבלים, ללא תשלום, בשל השימוש של הוט בתשתית של הטלוויזיה. לפני מעבר דירה הובטח לי ע"י מוקדנית ממנה הזמנתי את ההעברה שההסדר ימשך בדירה החדשה.
עברתי לפני כארבעה חודשים, הוט לא עמדו בהבטחת המוקדנית, ומסרבים בתוקף לחבר את הערוצים. גם בדירתי זו הוט משתמשים בתשתית האנטנה המרכזית כדי לספק לי שירותי אינטרנט. גם בבניין הנוכחי, כמו בקודם, אין כנראה "הסכם פילטר".
שאלותי הן: האם הוט חייבים לספק לי אפשרות צפיה בערוצים אלו ואם כן איך לחייבם ?
|
| חיבור ערוצים 1, 2 ו- 10 דרך הכבלים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת HOT |
שם ותפקיד: |
הפונה מנוי בשירות האינטרנט של HOT אך אינו מנוי במערכת הכבלים. נכון לעכשיו לקוח המנוי על שירות האינטרנט בלבד יכול, מבחינה טכנית, לקלוט במכשיר הטלוויזיה שבביתו את ערוץ 1 וערוץ 2.
יובהר בזאת כי בהתאם לתנאי הרישיון הכללי לשידורי טלוויזיה בכבלים, על פיו פועלת חברתנו, אין אנו מחויבים במתן שירותי צפייה בערוצי טלוויזיה כלשהם ללקוח שאינו מחובר למערכת הכבלים,כולל הערוצים האמורים, אלא אם נחתם הסכם בין הקבלן בונה הבניין לבין חברתנו ("הסכם פילטר")
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
