|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב אסור |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 09 נובמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום.
הצטרפתי לשירותי הטלויזיה, האינטרנט והטל' של חב' הוט ב- 17/10.
במועד ההצטרפות הוסבר לי כי תקופת ההתקשרות הינה לשנתיים במחיר של 215 ש"ח לחודש, כמו כן הובטח לי כי התקנת אביזרי הקצה (מודם, שקעים וכו') הינה בחינם.
להפתעתי גיליתי כי חוייבתי עבור התקנת קו הטלפון ע"ס 89 ש"ח ובנוסף חוייבתי ע"ס 327 ש"ח עבור אינני יודע מה (מה גם שסכום החיוב אמור להיות עבור פחות מחצי חודש).
לאחר מס' נסיונות נואשים להשיג את החב' בטלפון, פניתי בדוא"ל, אך גם שם אין עונים.
אודה לכם אם תועילו להשיב את כספי בחזרה ולהסביר מדוע אתם גובים כספים שלא מגיעים לכם וגורמים ללקוחות לרדוף אחריכם כדי שתשיבו אותם בחזרה???
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| השבת כספים כולל פיצוי על התחלה ברגל שמאל!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת HOT |
שם ותפקיד: |
| צר לנו על אי הנעימות שנגרמה ללקוח, בשיחה שנערכה עמו הוסברו לו הנושאים שהעלה ופנייתו טופלה לשביעות רצונו. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
