|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על חוזה שלא חתמתי עליו |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באוקטובר 2005 חתמתי חוזה שכירות דירה והתקשרתי לHOT על מנת שאחובר לכבלים.
הנציגה הציעה לי מבצע מסויים הכולל 3 ממירים + חודשיים חינם (דירת שותפים).
כשהתקרבתי לתום תקופת השכירות (שנה), צלצלתי ל-HOT על מנת להודיע על ניתוק מכיוון שאני חוזר להורים. ב-HOT הודיעו לי (לאחר 15 דקות המתנה כמובן) שאני מחוייב לשלם קנס של 180 שקלים בגלל שאני מפר התחייבות לשנתיים!!
שאלתי היכן חתמתי על התחייבות בזו? ומה ההגיון לקחת התחייבות לשנתיים אם חוזה שכירות הינו לשנה? הנציגה טענה שחתמתי כשהגיע אלי הטכנאי.
הטופס ברשותי, ולא רשום שם כלום על התחייבות! פיקססתי אותו ל-HOT אך זה לא מעניין אף אחד שם.
נמאס לי להתקשר אליהם, נמאס לי להמתין דקות ארוכות ובסוף לקבל נציגים לא מקצועיים. מעולם לא נתקלתי בחוסר מקצועיות כמו בזה של HOT.
בינתיים כדאי שידעו ב-HOT, כי לקוח לשעבר (ולעולם לא עוד) זה לקוח ששמח לספר לאחרים על החברה ה"מוצלחת והשירותית" - HOT.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אני דורש לקבל חזרה את 180 השקלים שגנבתם ממני. השלב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת HOT |
שם ותפקיד: |
פנייתו של הלקוח טופלה מולו.
חברת HOT תשמח לעמוד לרשותו בכל פנייה ושאלה נוספת. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
