|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פשוט אסירים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בהמשך לתלונתי מה24/12 חיכיתי לתשובה מהחברה לגביי ניתוק. תזכורת:מתאריך 14/12 אני מנסה להתנתק משרות הכבלים הנמצא בדירה שבבעלותי ואותה אני משכיר.בתאריך הנ"ל התקשרתי על מנת לבטל ומכאן החלה מסכת של שקרים מצד שרות הלקוחות...הובטח לי שנציג יחזור אליי תוך 48 שעות...אקצר ואומר שרק ב28/12 לאחר 4 שיחות שאני ייצרתי שרק באחרונה שבהם נמסר לי שעליי לשלוח פקס...נוצר איתי הקשר. אציין שגם לאחר ששלחתי פקס אף אחד מהנציגים לא טרח להתקשר ורק כשהתקשרתי שוב חזרה אליי נציגה שמסרה שאני מנותק כבר מה27/12.לשאלתי למה לא הודיעו לי על כך כמובן שלא היתה לה תשובה. לפני שסיימתי את השיחה הודיעה לי צילה שעליי לשלם קנס עבור הניתוק,אותו קנס עליו מסרה נציגת שרות אחרת באחת הפעמים במהלך השבועיים בהם ניסיתי להתנתק.הסברתי לה שוב שאין בדעתי לשלם שום קנס על משהו שלא הוסבר לי מאחר שכשהתחברתי לשרות (הכי פשוט אנלוגי בלי ממיר) נציגת השרות לא אמרה לי כלום על קנס. חברת הוט כרגע מתכוונת לגזול!!! מחשבוני עוד כ200 ש"ח וזאת בלי אישורי. אין לי שום טופס (וגם להם לא) חתום שאני יודע מה מגיע לי ומה עליי לשלם במקרה של ניתוק,אין לי שום הסכם או שום התחייבות כתובה והם ממשיכים לטעון שהסכם טלפוני הוא תקף!!! אם אין בעיה מבחינת החוק על הכיפק,אבל לי לא נמסר שום דבר על כך!!! ועכשיו זה מילה שלי מול מילה של חברה גדולה ועשירה כהוט. אני אמשיך להתלונן ואגיע לאן שרק אוכל בדרכים החוקיות. ציינתי בפני נציגות השרות שדיברתי איתן שאני מקליט את השיחה בתחילת כל שיחה ולכן אני מציין כאן שוב שכל תמלילי השיחות בשבועיים המסוייטים עם הוא מוקלטים ולכן איני חושש מהבאות.חברת הוט מוכנה להכפיש את שמה בגלל 200 ש"ח שלא מגיעים לה!!! זה לא שחס וחלילה לא שילמתי חשבון ואני מנסה להתחמק,אני פשוט לא מוכן לממן להם עוד שקרים.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| חודש 12 יחוייב עד ה14/12 כפי שהובטח!!! אי תשלום הקנס!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
| צר לנו על תחשותו של מר גייר. ראוי לציין כי הלקוחהצטרף למבצע אשר תנאיו כוללים החזר שווי הטבה באם יבחר לסיים ההתקשרות טרם סיום המבצע. אולם מבדיקת פרטי פנייתו הוחלט, לפנים משורת הדין, לבטל את חיוב החזר שווי ההטבה. אנו מאחלים למר גייר חג שמח. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
