|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הסרת ערוצים מחבילת השירות אותה רכשתי מ-HOT |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 24 דצמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הסיבים 25, פתח-תקווה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
הנני מנויה של ערוץ HOT. באמצעות כתבה שקראתי בעיתון הארץ נודע לי שבתאריך 15/1/07 החברת מסירה מלוח השידורים שלה את ערוץ STAR-WORLD ובתאריך 1/2/07 את ערוץ BBC-PRIME. אימתתי מידע זה בשיחה עם נציג שירות של החברה.
ברצוני להתלונן על כך ש-HOT מסירה את התחיבותה לספק לי את חבילת השירותים אותה רכשתי מצד אחד, ומצד שני לא מפחיתה את מחיר החיוב החודשי אותו אני משלמת כתוצאה מהסרת הערוצים.
החלופה אותה הציע נציג השירות כפיצוי הולם היא ערוצים שאינם שווי-ערך מבחינת תוכן וענין (ערוצים סיניים, גרוזינים ואתיופים) או רכישת חבילות חלופיות בתוספת תשלום למחיר הבסיסי אותו אני משלמת - חלופה שבודאי אינה מקובלת עלי. לא יתכן שאני אהיה בת-ערובה בידי חברת הכבלים שתוריד ותוסיף ערוצי שידור (שאני צופה בהם באופן קבוע) באופן שרירותי תוך התעלמות מוחלטת מההסכם בינה לביני. אודה על טיפולכם המסור בתלונתי ומתן מענה עליה בהקדם האפשרי.
|
| + עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
| המשא ומתן עם ערוץ BBC פריים עדיין נמשך ואנו מקווים להגיע לכלל סיכום עם הערוץ. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
