|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקלות חוזרות ונשנות בטלפון ובאינטרנט |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מזה כמעט שנה שהתחברתי למסלול המשולש (טלפון, אינטרנט וטלוויזיה) ויש לי תקלות כל שבוע בשירות. כל שבוע אני נאלץ להמתין שעות לשירות הלקוחות של הוט ולטכנאים שיגיעו לביתי והבעיה לא נפתרת!!! האינטרנט והטלפון לא עובדים!!!! ה- VOD לא עובד!!!! אני משלם כסף ולא מקבל שירות!!! זו פשוט שערוריה!!!
|
| בזבוז זמן, אובדן כסף |
סוג הנזק : |
| תיקון מיידי של כל התקלות!!! פיצוי כספי על שירות שלא עובד, בזבוז זמן וכסף ועוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
| התנצלנו בפני הלקוח על הטיפול הלקוי. לאחר מכן נשלח טכנאי אשר טיפל בכל התקלות וניתן פיצוי הולם לשביעות רצון הלקוח. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
