|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניתוק המנוי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני עוזרת לבחורה חירשת חד הורית אם לילד קטן. ניתקו לה המנוי עקב אי תשלום
אחרי שהסכימו להוריד התשלום עבור תשלום בגין הפרת הסכם.ביקשתי מהם לחבר לה הכבלים ולאפשר לה לשלם מחדש בהוראת קבע. אין לה כרטיס אשראי ולא מזומנים, הם לא מסכימים .רוצים קודם כל שתשלם ואחר כך יעשו ה.קבע. שאלתי ותלונתי מדוע לא הולכים לקראתה? הרי אם לא תשלם אפשר לנתק שוב.הילד לא רואה טלויזיה וחבל. בבקשה מי שיכול לעזור אשמח מאד.תודה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
מדובר בלקוחה עם חוב כספי שצברה משום שלא שילמה את דמי המנוי כסדרם ובעבור החזר שווי הטבה. מתוך החוב הנ"ל זיכינו את חשבונה בסך של 545 ₪ בעבור החזר שווי ההטבה ועדיין נשארה יתרת חוב.
בשיחות קודמות עם הגב' גילה, הוסבר לה כי על מנת לחבר את דירתה של הלקוחה עליה לשלם את חובה ולמסור פרטי אשראי לתשלום קבוע.
בלעדי התנאים הללו לא נוכל, לצערינו, לחבר את מעונה מחדש.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
