|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזרי כספים לאחר טעויות |
נושא התלונה: |
| חן יגאל |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר טלפונים רבים מלפני בערך כחודש בהם סיכמנו על החזר מידי בסך של 127 שח לא הוחזר הכסף ולאחר טלפונים נוספים הענין עדין לא טופל. מה גם שהטעות היתה מצדכם ואפילו לא טרחתם ליידע אותי.
|
| מרמה |
סוג הנזק : |
| החזר התשלום+פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
התנצלנו בפני הלקוח על אי הנוחות בשל עיכוב בטיפול והוסבר כי, חשבונו זוכה בסך 127 ₪. סכום זה הופקד לחשבונו בחודש מאי.
בנוסף, כמחווה של רצון טוב ניתנה הטבה במדמי מנוי עבור שירות ה-VOD למשך שלושה חודשים. יצוין כי , הטבה זו לא כוללת תכנים בחיוב.
הלקוח הביע את שביעות רצונו מהטיפול.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
