| !!!פשוט ביזיון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אוי אני כ"כ תמימה... אחרי כל התלאות שעברתי עם הוט (ראה תלונה מס' 9129 באתר) התחברתי ליס. במשך חודשיים וחצי שבאמת היה מעניין ושירות מעולה(!!) לא הפסיקה להתקשר אלי לימור מהוט שהייתה מאוד חביבה מנסה לשכנע אותי להתחבר חזרה סירבתי שוב ושוב עד שאמרתי לה "כשתהייה לך הצעה באמת מעניינת בשבילי תתקשרי!" לימור חזרה אלי מהר מאוד עם דיל שנותן ב215 ש"ח 3חבילות ערוצים, טלפון בבית ואינטרנט כמובן ללא דמי התקנה וברגע שאראה תמונה בTV הוט שולחים הודעת ניתוק ליס שיפסיקו לחייב אותי במיידית. לא יכולתי לסרב להצעה כזו (ביס שילמתי את אותו הסכום רק על TV) השתכנעתי והזמנתי. רצתי מהר ובלחץ לקנות מחשב כי חבל שיהיה אינטרנט בלי מחשב... שילמתי קנס של 300 ₪ כי זה שווה את זה... באו מתקינים סידרו את הטלויזיה והטלפון ב 18/03/07המחשב בא אח"כ וסודר גם הוא, עכשיו אין יותר מרוצה ממני כולי מאושרת מהעסקה החדשה עד ש... הגיעה חשבונית החיוב ובחשבונית כתוב כך: (הועתק מפירוט כרטיס האשראי שלי במחשב)
הוראת קבע 02/04/07 312.10 312.10 HOT 15/03/07
הוראת קבע 02/04/07 7.34 7.34 HOT 15/03/07
הוראת קבע 02/04/07 107.62 107.62 'הוט טלקום-טלפוניה ה 27/03/07
הוראת קבע 02/04/07 112.76 112.76 'הוט טלקום-טלפוניה ה 27/03/07
ובשורה ססגונית מתחת לכל העשיקה הזו נוספה שורה חדשה
הוראת קבע 02/04/07 233.90 233.90 הוראות קבע- YES 26/03/07
איזה יופי, שחטו לי את הכרטיס... אחד המנויים של אימי- טענו שביצעתי שיחות לחו"ל במנוי זה (בת 50 הגרה בגפה לא יודעת אנגלית וללא טלפון אלחוטי) ושוב הגלגל חוזר אחור ואני מוצאת את עצמי בשיחת טלפון ראשונה שארכה 3 שעות (!!!!) מתישות מאוד ובעשרות שיחות נוספות שכל אחת מינימום חצי שעה, בירורים הסברים שכבר נמאס לי לטחון, הם לא ניתקו אותי מחברת הלויין ואני לבסוף עשיתי זאת לבד, אמרו כי אני צריכה לשלוח אליהם את החשבוניות של יס כדי שיזכו אותי (אגב המון שיחות ליס והמתנה עד ששלחו לי- ברגע שאתה מתנתק, היחס משתנה בכל חברה) שלחתי אליהם את החשבוניות לזיכוי ב21/04 התנצלו והבטיחו שייזכו אותי על החשבון טל' בחשבונית הקרובה ועל הTV יעשו מאמצים שיכנס יחד אני דרשתי שהזיכוי יכנס יחד ואיימתי בניתוק אם לא. החשבונית הבאה הגיעה.. לא דובים ולא יער חיוב רגיל ללא שום זיכוי. החלטתי שדי עכשיו באמת נמאס לי אני אדם מאוד רגוע והם הוציאו אותי מכליי, החלטתי שאני מתנתקת וזהו! שיא השיאים היה השבוע כשהתקשרו אלי מ"שימור לקוחות" דיבר איתי בחור בשם איתי (אם אני זוכרת נכון) התחיל שיחה בצורה יפה ואדיבה מנסה לשכנע אותי לא להתנתק, באיזשהו שלב הטונים שלו התחילו לעלות קצת יותר מידי אני ממש מצטערת שלא הקלטתי אותו, התחיל להגיד לי שהסכום שאני משלמת ממש לא הרבה כסף ואני לא מבין על מה את מתלוננת בכלל (בטונים מאוד מזלזלים) נכנס לי בדברים, לא נתן לי לדבר, ניסיתי להשחיל מילה בתוך כל הצעקות שלו עלי ולא הצלחתי הוא פשוט שיפד אותי דרך הטלפון!! אני אדם מאוד רגוע ושקט והגעתי למצב שאני צורחת עליו ומנתקת לו את הטלפון בפנים. כל המשרד שלי שמע את השיחה והיה בהלם מהרמה או בעצם תת רמה.
שנייה אחרי הוא מתקשר אני פותחת את השיחה ב: "נרגעת?" הוא: "כן נרגעתי, מצטער" אני מיד דרשתי רמת מנהל. חזרה אלי בחורה שרק התנצלה בלי סוף והפיצוי היחיד שהיה לה להציע זה חבילת ערוצים או ערוץ אחד מסויים מתנה. מה לעזאזל אני אעשה עם חבילת ערוצים כשכבר בחרתי לי חבילות שאני אוהבת?!?!?
ולמה נראה לך שזה מה שיכפר על כל העוול הזה שגרמתם לי?!?!?!? כל השיחות טלפון והעצבים לא שווים את כל זה!! כל האמור לעיל מאוד(!!) מתומצת אם אפרט כל שיחה ושיחה שהייתה לי איתם אמלא 10 עמודים לפחות! דרשתי ניתוק ב 21/05/07 היא צריכה להתקשר לקביעת מועד הניתוק. מעניין איך זה יגמר...
(בבקשה לא לפרסם את שמי באתר)
|
| פגיעה אישית מאוד!!!!!!!!!! |
סוג הנזק : |
| אני כבר לא יודעת על מה לחשוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
