| עזרה בבקשה התיאשנו HOT . |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אנו זוג צעיר אשר "נפלנו" לתרמית של HOT במבצע שנקרא "טריפל "
במשך שנים היינן לקוחות של הלווין YES ללא כל בעיות טכניות עברנו ל HOT לפני מספר חודשים
במטרה לחסוך יותר כסף במחיר הכולל של האינטרנט + טלפון + טלוויזיה .
אחרי המעבר ל HOT הופיעו לנו תקלות של התנתקות האינטרנט וקו הטלפון 5 -20 פעמים ביום .
HOT טענו שהתקלה בספק האינטרנט ולא בתשתית .
אחרי שבועיים של מגעים עם בזק בינלאומי ,ספקית האינטרנט שלי – הוחלט כי הבעיה בספק התשתית HOT .
הפננו את הפנייה ל HOT , במשך 4 חודשים אנו ממשיכים לסבול מידי יום מבעיות התנתקות של האינטרנט + הטלפון הראשי בבית
לערך 5 -20 התנתקויות ביממה ,
פנינו ל HOT פעמים כה רבות, הם מצידם שלחו 5 טכנאים כולל "טכנאי בכיר " כהגדרתם – ועד היום לא פתרו את התקלה .
ביקשנו להתנתק , ביקשנו לדבר עם מנהל – כלום!
המצב הוא בלתי נסבל בלשון המעטה, ההפרעה לחיי הבית היא בלתי נסבלת, לא ניתן לקיים שיחת טלפון אפילו אחת (!) מבלי לסבול מניתוק פתאומי.
לאחר הניתוק לא ניתן להוציא שיחות במשך זמן רב ועל כן רוב שיחות הטלפון מתבצעות מהמכשיר הסלולארי שלנו. ההוצאות על שיחות טלפון גדלו מאוד,
אינספור שיחות טלפון לנציגי HOT שכל שיחה איתן אורכת זמן כה רב, גם איתם השיחה מתנתקת אך הם לעולם, אבל לעולם לא חוזרים אליך.
שלא לדבר על הזמן שצריך לחכות לטכנאי שיגיע וינסה לפתור את התקלה....
בקיצור – די!!!!!!!!!!!!
ביקשנו כ"כ הרבה פעמים להתנתק מהם, די, הספיק לנו הבנו את הפרינציפ, לא רוצים HOT, רוצים שלווה ושקט בבית, רוצים להחזיר את המצב לקדמותו
אפילו אחד המנהלים עימם הצלחנו לשוחח אחרי אינספור בקשות והתחננויות לדבר עם מישהו בכיר לא עמד במילתו, הבטיח לטפל בזה "אישית" ולעקוב מקרוב.....
לא דובים ולא יער!
אף אחד לא התגבר על התקלה
הם לא חוזרים אלינו ולנו כבר נמאס!!!!!!!!!
אבל לגבות כסף הם לא שוכחים!
מה עושים????
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
