|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוב שמולעם לא היה ופניה של הוט לעו"ד |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
אני הייתי מנוי בחברתכם עד לתחילת פברואר 2008.
בתחילת פברואר עזבתי לחברת יס לא לפני שוידיתי שאנני מחוייב ואני יכול לעבור ללא כל קנס או כל חיוב עתידי!! השיחה נעשתה כאמור בתחילת פברואר.
מאז עוד זוכיתי בעבור חודש פברואר (שכן גבו לי חודש מראש)וכמו כן נאספו ממני הממירים.
בתאריך 14.05 אני מקבל לביתי ללא כל הודעה מוקדמת חשבון לשירותי הוט שאני חייב סכום של 378.03,עוד באותו יום פניתי לתמיכה אצלכם ודיברתי עם בחור בשם רועי שאמר לי במפורש שהוא רואה שדיברתי בתחילת פברואר והחיוב הזה הוא טעות והוא יזכה אותי ושאין לי מה לדאוג!
יום למחרת בתאריך 15.05 אני מקבל לביתי הודעה מעו"ד ובהודעה נרשם כי אני חייב את הסכום ושאם לא אשלם אותו תוך מס' ימים יופעל נגדי הוצאה לפועל...
התקשרתי למוקד שוב ושם נאמר לי ע"י נציג בשם מוטי כי הוא מנוע מלדבר איתי וכי אני חייב לדבר עם העו"ד ולהסדיר את תשלום החוב... כל נסיונותי לשכנע אותו כי מדובר בטעות עלו בתוהו....
עצוב ומצער לראות שבחברה כמו שלכם שדוגלת בשירות לוקחים אדם שהיה לקוח ותיק במשך שנים מעולם לא היו לי בעיות בחשבון או בגביה ולאחר שעובר לחברה אחרת נוקטים בצעדים חד צדדיים ולא הוגנים!!!!
מבקש אני לבדוק את הנושא ולהסדיר לי את הנושא ,אין זה ראוי לתת לאזרח תמים להיות מטורטר על עניין שמעולם לא היה אשם בו!
בתודה ובציפייה לפחות פה לשירות טוב.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול החוב וביטול הפניה לעו"ד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
