|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איומים בטרם נקיטת הליכיים משפטיים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התנתקתי מהוט לפני כשנה. כשהעבירו אותי למחלקת שימור לקוחות התרעתי בפניהם שיגיעו לקחת את הציוד. לאחר ההתנתקות התקשרתי עוד 4 פעמים (!!) למחלקת שירות הלקוחות, ודיברתי עם 4 מוקדניות שונות ומכולן התחננתי שישלחו מישהו לקחת את הציוד (הכרתי סיפורים דומים ולא רציתי להיות זה שנסחט על ידי הוט). לפני כחודש וחצי בערך קיבלתי מכתב ראשון מעורכי הדין של הוט המאיימים שאם לא אגיע עם הציוד או אשלם עבורו, הוט תחל בהליכיים משפטיים. מאז אני מקבל טלפון בערך פעם בשבוע מהמשרד עו״ד של הוט בו מסבירים לי שוב שבקרוב יחל ההליך המשפטי ואני מתחנן ומסביר להם שאני עובד, לומד ומתחתן עוד חודש ואין לי זמן לזה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הגעת נציג של הוט ואיסוף הציוד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
