|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אינטרנט לא עובד |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 אוגוסט 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום ,
החל מאוגוסט האחרון 2013 אני סובל מהתנתקויות באינטרנט ,
היו 4 טכנאים של הוט והחליפו את כול הציוד ,
יום ראשון האחרון עד חמישי אין אינטרנט
המודם מהבהב אינספור שיחות מול מוקד התמיכה ללא פיתרון זמן המתנה למוקד לא פחות מ 40ד כול פעם
וכול פעם תרוץ אחר יש בעיה איזורית , שבוע ימים בעיה איזורית ,
מבקש טכנאי לטפל בתקלה דוחים אותי לעוד שבוע ,
ויש את החלק שחוזרים אליכם לסלולרי אז שזהו שולחים SMS חיפשנו אותך אבל לא הייתי ,עבודה בעיניים .
והכי מצחיק זה שהטכנאי אומר לי אני יאפס את המודם ואופסס מתנתק גם השיחה איתו .
בקיצור חברים לי נמאס מהשרות הגרוע של הוט באינטרנט
בושה על שירות כזה של חברה גדולה כזו
|
| עצבים מרובים |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
