|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שלא לצורך !!! |
נושא התלונה: |
| לוינסון יניב |
שם/כינוי: |
| יום שני 16 ספטמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
33 חודשים חברת הוט מערכות תקשורת מחייבת אותי ללא ידיעתי ב-84 ש"ח למרות שטני לא משוייך אליהם וביקשתי להתנתק כשעברתי דירה. לטענתם אין תיעוד כזה למרות שבדצמבר 2010 הם רואים שבוטלה הוראת קבע ולמרות זאת אינני יודע כיצד הם קיבלו אישור להמשיך ולחייב אותי בדירתי השכורה הקודמת למרות שאיני גר שם כמעט 3 שנים ובכלל משוייך לבזק תשתית האינטרנט.
ככל הנראה "שיטת המצליח" של החברה הצליחה יפה עד עתה ומכיוון שאני שייך לחברת הוט מובייל בסלולר והחיוב בסכומים זהה לא חשבתי שזה חיוב אחר בכלל של הוט מערכות שמוגדר בהורדת החיוב "הוט תקשורת".
לפני כחודשיים שיניתי אמצעי תשלום בהוט מובייל לכרטיס אשראי ועדיין ראיתי חיוב בחשבון בתפריט הבנק של הוט תקשורת וזה לא היה הגיוני. לאחר בירור אכן נאמר לי בהוט מערכות שאני עדיין רשום כלקוח שמקבל שירות אצלם ומשלם בכל חודש למרות שאני לא קשור אליהם כלל וביקשתי להתנתק מהם כשעברתי דירה ובנוסף גם הוחזר איזה ציוד שלהם (מודם) לטכנאי. זה פשוט מרתיח ומעצבן לדעת שפשוט גונבים ממך. אין מילה אחרת לתאר זאת. אשמח לקבל עזרה דחופה.
תודה ושנה טובה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר הסכום במלואו !!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
