|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקת מוצרים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שד' ירושלים 49 , תל אביב 68180 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב 25.3 הזמנתי 2 מוצרים. נאמר לי שיסופקו תוך 7 ימי עסקים ומייד חייבתם אותי בגינם. עברו למעלה מ 7 ימי עסקים והמוצרים לא הגיעו. התקשרתי לברר מתי יגיעו ונאמר לי שאין לכם מושג וזה גם לא מעניין אותכם ושאתקשר בעצמי לשירות הדואר לברר וזאת למרות שהכל נעשה מולכם כולל תשלום דמי המשלוח. בסופו של דבר הגעתי לשליח עצמו שהיה אמור להביא את המוצר והוא אמר לי שבאותו יום שהתקשרתי הוא תכנן להביא את המוצרים וכשהיה ליד הבית התקשרלטלפון הביתי לוודא שאני בבית ומכיוון שלא עניתי הוא פשוט ויתר. אציין כי אף אחד לא טרח לתאם איתי את המשלוח והתקשר בשעות העבודה לטלפון הביתי זה פשוט טמטום אך מה שמרגיז עוד יותר הוא שנאמר לכם במפורשות שאין צורך לתאם איתי מכיוון שיש שומר בבנין 24 שעות ויש לו יפוי כח ממני לקבל את החבילה אך אתם כמובן לא טרחתם לציין זאת לשירות הדואר. סיכמתי עם השליח שיביא את המוצר למחרת בלי לתאם איתי אך כמובן שהוא לא טרח לספק אותו.
לא מובן לי מדוע אני צריכה לרוץ אחר השליח ומדוע אינכם מסוגלים לספק את הסחורה בזמן ויותר גרוע איך אתם מרשים לעצמכם לתת שירות כה גרוע.
לאור האמור לעיל אבקש לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הכספים שגביתם לאלתר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף לאלתר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ערוץ הקניות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
