| רכישת כורסת טלוויזיה - לא סופקה וכבר 3 חודשים יורדים התשלומים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בית דחף שדרות ירושלים 49, תל אביב-יפו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני מס' חודשים רכשנו/הזמנו כורסת טלוויזיה. נאמר לנו כי בשל ביקוש רב נאלץ להמתין כ-3 חודשים עד האספקה. עוד נאמר שהכסף כמובן לא יילקח מראש ורק 14 ימים לפני שהכורסה תגיע לביתנו, יחלו התשלומים.
מאחר והיינו מעוניינים בכורסא כהתחדשות לחג פסח ועד לבוא חג הפסח נותרו כ-4 חודשים הסכמנו להמתין (היה מספיק זמן).
בתאריך 25/2/11 קיבלנו הודעת חיוב ראשונה עבור רכישת הכורסא שנעשתה כאמור לפני כ-שלשה חודשים, מאוד שמחנו וחיכנו לצלצול המבשר שהכורסא תגיע ביום...... מאחר ולא יצרו קשר עימנו ביררנו טלפונית מדוע חויבנו בחשבון, ולא קיבלנו הודעה על אספקת הכורסא. נאמר לנו כי הכורסא תסופק בתום ה-14 ימי עבודה מיום ביצוע העסקה (יום לקיחת התשלום הראשון) וזה עפ"י התקנון, עוד נאמר שהספק יצור קשר בימים הקרובים לתיאום אספקת הסחורה (הבאת הכורסא).
תשובה זו סיפקה אותנו ועל כן המתנו בסבלנות לתיאום אספקת הכורסא.
ראה זה פלא, כבר חויבנו בתשלום שני ועדיין אין כורסא בביתנו ואף לא קשר טלפוני להסבר.
חג הפסח מתקרב, להשיג את השירות שלכם מאוד קשה ולאחר שהצלחנו סוף סוף להשיגכם, נאמר לנו כי חל עיקוב באספקה כי היצרן עבר מקום ואין מה לדאוג תוך שבוע הוא יצור קשר ויספק את הכורסא.
שוב אנו מחכים, אין קשר ואנו נאלצים להתקשר ולהתקשר ו..... עדין אין כורסא.
חג הפסח הנה עבר לו התשלום השלישי כבר ניראה בדפי החשבון באינטרנט ועדיין אין כורסא. והמתנה שהבטחנו לעצמנו, התחדשות לחג הפסח טרם הגיעה.
ה י ת כ ן....... ניראה לנו שזה זלזול קשה בקונה .
לאחר ייאוש, אכזבה, ועוגמת הנפש אנו דורשים לבטל את העסקה להחזיר לנו את כל התשלומים מידית (כולל ריבית והצמדה) וכמו כן לפצות אותנו בגין אי כיבוד ההסכם לאספקת הכורסא ובגין לקיחת התשלומים שלא עפ"י ההסכם ותקנון שלכם.
אי הענות לדרישתנו תגרום לתביעה משפטית.
פנייה זו נשלחה במייל ובפקס לערוץ הקניות בתאריך 26/4/2011
אודה, לטיפולכם בנדון
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
