|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזרת מוצר ואי קבלת פיצוי כספי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 09 אוקטובר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| שד' ירושלים 49 , תל אביב 68180 |
כתובת: |
| ירושליים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כארבעה חודשים הזמנתי מוצר מערוץ הקניות, אך מוצר זה גרם לי לכוויות בגוף. דיברתי עם ערוץ הקניות ואמרו שאשלח את המוצר יחד עם מכתב של רופאה שמסכמת כי התוצאה נגרמה ממכשיר זה.
לאחר כחודש החזרתי את המכשיר ואמרו לי שאקבל זיכוי מהחברה. כשרציתי להשתמש בכסף אמרו לי שיש בעיה- המכשיר לא הגיע ולא מוצאים אותו- כלומר אני כאילו לא החזרתי את המוצר- שקר מוחלט! לכן חיכינו עוד כחודש לאחר טלפונים רבים בהם אני מבקשת שיחיזרו לי את כספי. התקשרתי ודיברתי עם בעל החנות שהחזרתי להם את המוצר והוא הסכים לזכות אותי ושלח לערוץ הקניות אישור על כך.
לאחר מספר ימים התקשרתי לערוץ הקניות ושאלתי האם אוכל להשתמש בזיכוי וענו לי שהכסף ייכנס לחשבון הקנ שלי- כך שאין צורך בהזמנה!!!
חיכיתי כחודש לתאריך ה-10/10/11 כדי לקבל את כספי אך ראיתי שבפירוט חשבון הבנק שלי באנטנרט אין זיכוי כלשהוא מערוץ הקניות. התקשרתי לחברת הישראכרט שאמרה שאין זיכוי כלל מהם. לאחר מהן דיברתי עם ערוץ הקניות ונאמר לי שאין הם מזכים אותי בכסף בבנק אך אקבל זיכוי ואוכל להשתמש בכסף זה עבור קניה חדשה מהם.
היום התאריך ה-11/10/11 כאשר כל התהליך התחיל ב17/7/11 עברו כמעט 3 חודשים מאז שהחזרתי את המוצר.
א. אין שום זיכוי כספי.
ב. קיבלתי כוויות בבטן ממכשיר שהם שלחו לי (יש תמונות).
ג. עברו 3 חודשים ואין תשובה מההנהלה ולאף אחד אחר שעובד שם.
ד. כאשר אני מתקשרת אומרים שיחזרו ולא חוזרים!
ה. אני לא מעונייינת בכלל לרכוש אך מכשיר מערוץ הקניות לאחר שעברתי את כל הסיוט הזה ואומר לכל אדם שמנסה לקנות שם שיחשוב פעמיים!
אני מאוד מאוכזבת מהאופן בהם התייחסו אליי צעקו ואמרו שיחזרו כאשר הם לא עושים דבר כדי להחזיר לי את כספי לאחר שנגרם לי נזק בגופי מהמכשיר שקניתי בו והשתמשתי!!!
אודה לכם אם תוכלו לעזור לי ולומר לאן יש לגשת הלאה עם מכתב זה.
תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא עבור הנזק שנגרם לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ערוץ הקניות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
