|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רכישת עגילי יהלום |
נושא התלונה: |
| שבת 09 פברואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| שד' ירושלים 49 , תל אביב 68180 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב 9/2/13 התפתיתי לצערי לדיל אקספרס של הערוץ ורכשתי את העגילים שנראו בטלויזיה גדולים ,נוצצים ומרשימים ולי דברי הקריין היו ב 80% הנחה.
כשהגיעו העגילים ב 18/2/13 הופתעתי לראות מוצר שונה לגמרי ממה שראיתי בטלויזיה .עגילים קטנות וממש לא נוצצות ולא מרשימות. התקשרתי לערוץ ואמרו שניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום ושאני אגש ללב המפרץ לסניף שלהם ואקבל את כספי חזרה. לתדהמתי הרבה נאמר לי בחנות שחסר סרט אדום קטן שהיה על העגילים ולכן לא אקבל את כספי חזרה למרות שהבאתי את האריזה המקורית עם הקבלה והתעודה המקורית .העגילים לא היו בשימוש ואני בתום לב לא חשבתי שסרט אדום קטן מהווה בעייה. חשבתי שהסרט לקישוט בלבד. לדעתי מדובר בהטעיית הצרכן ובמגמה לא לקבל את המוצר חזרה.
אני מאד מאוכזבת .ניסו להפנות אותי לספק שלהם. אני לא מכירה את הספק .אני קניתי מערוץ הקניות. מדובר בהמון כסף ובמוצר שנשאר בקופסה מיום קבלתו ואני מאד מבקשת לקבל את כספי חזרה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי (בטול עסקה ) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ערוץ הקניות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
