| כל הכבוד!!!! סוף סוף מקצועי!!! |
נושא המחמאה: |
| יום חמישי 19 אפריל 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
כתובת: |
תיאור המחמאה:
שלום רב,
שמי רונן ואני מתגורר בבאר שבע. במשך התקופה הקצרה בה אני לקוח אינטרנט של הוט אני סובל רבות מהעובדה שרוב הזמן אינני מחובר למעשה לאינטרנט בגלל בעיות ברשת.
במשך כל התקופה הגיעו לביתי טכנאים שלצערי הרב אף אחד מהם לא הצליח לפתור את הבעייה ולתת לנו תמורה על מה שאנחנו משלמים להוט.
אחרי וויכוחים רבים ומידי פעם גם התנהגויות חצופות ומזלזלות של נציגי התמיכה הטכנית, הגיע לביתי טכנאי בשם פטריק פרץ שהצליח לפתור את הבעיה.
בזמן הקצר ששהה בביתי הצליח לעלות ולסדר את הבעיה, מדובר קודם כל באדם נעים וסבלני והרבה ממנו יש לנציגי התמיכה בטלפון ללמוד ,אחרי הכל הלקוח תמיד צודק,ולא משנה מה!!!!! שנית הוא מקצועי מאוד בעבודתו ואינו מנסה לקצר תהליכים ולסיים במהירות רק בכדי לצאת ידי חובה שטיפל בבעיה!!
בשמי ובשם משפחתי אנו מודים לו מאוד ,ומקווים כי אחרים בהוט ילמדו מעט מן המקצועיות והדרך בה הוא מתנהג ללקוחות!!!
תודה ויום טוב.
רונן באר שבע.
|
|
|
