|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| הזמנת טכנאי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 31 יולי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום (כותב בשם אמי קליר ****)
מזה שבוע ימים מבקשים לטפל בתקלת צפיה
בכל פעם שמתקשרים צריך להמתין בן 25 דקות ל 45 דקות .
לקח זמן לשכנע את המוקד לשלוח טכנאי ,הטכנאי הגיע היום החליף כבל
הלך ושוב התקלה חזרה. במשך כל הזמן הזה אנחנו מדווחים להוט שיש עיוותים בתמונה ובקול .הם מבקשים שנבדוק חיבור כבלים מאחורי הממיר
אמי אישה מבוגרת כבת שמונים שנמצאת בבית לבדה אינה מסוגלת לבדוק זאת . שירות הטלויזיה לעובד כמו שצריך.שוחחתי מנהל מצוות מאיה בשם אמיר ודרשתי שיגיע טכנאי עוד היום לטפל בבעיה. המנהל ענה שאין אפשרות ורק ביום שלישי יוכל להגיע טכנאי
.שירות גרוע ביותר ומאכזב
בברכה יעקב **** נייד 0522***03 בשם קליר ***
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
