|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Yes (יס) |
שם בית העסק: |
| עידכון תעריפים לא מוצדק |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת YES החליטה לעדכן את תעריפיה והחל מתאריך 1/11/05 נשלם תוספת של 10.79 ש"ח על חבילת הבסיס.
בחברה נאמר בהודעה ששלחו לנו הצרכנים שבמהלך השנה האחרונה הם העלו תוכניות וערוצים חדשים.
יש צורך לומר שכל התוכניות והערוצים שחברת YES מדברת עליהם לא כלולים בחבילת הבסיס כלל.
העלאת מחיר חבילת הבסיס היא איננה במקומה כלל והיא איננה מובנת, שכן כל התוכניות החדשות והערוצים החדשים אינם נכללים בחבילת הבסיס כלל ולמעשה ערוצים אלו נרכשים בנפרד או במסגרת חבילות נוספות אך הן לא חלק מחבילת הבסיס.
|
| ביטול העלאת מחיר חבילת הבסיס או הוספת ערוצים לחביל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| בוקר טוב |
תגובה: |
| לצערי, אין די פרטים אודות הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
